车险
Q1 . 如何购买车险?

答: a).填写资料
选择车辆行驶城市,填写车主个人及车辆基本信息,这些信息会影响保费的计算,所以要准确填写哦!
如果您是平安续保客户,系统会自动调出您上一年登记的信息,省去填写的步骤,只需填写车牌号+证件号码登录。

b).获取报价
您可以直观地看到每项保障责任、保障额度、价格,我们保证网上报价比其他传统渠道多省15%!网上将根据您的情况定制适合您的保障方案,供您参考购买,如果您对推荐方案不满意,可以随时调整,总之,保什么,保多少,全由您决定!

c)提交订单
补充并确认您的投保信息,并填写送单地址,提交订单。

d).支付保费
支持网上支付、电话支付、上门收费等多种支付方式,目前网上支持超过100家银行的在线支付,涵盖支付宝、快钱、财富通等第三方支付方式,安全快捷,网上成功支付立即生成正式保单。

Q2 . 如何查询我的保单?

答:如果您提交保单时已登录一账通账户,则可以登录后在我的账户下我的保单中查询;
如果您是通过电话提交的订单,则可以输入姓名和手机号,经过验证后快速查询到保单信息。

Q3 . 如何申请理赔?

答:1.拨打95511报案
发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据您的出险情况,安排救助。

2.事故勘察
查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。

3.确认损失修复方案
选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速理赔通道,4步搞定。

4.修车
进行车辆维修,建议优选选择平安推荐的修理厂,优质便捷有保障。

5.提交理赔资料
赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办理赔的案件,可以享受上门代收理赔资料服务;其他车主可将资料提交至理赔网点柜面,进行审核。

6.领取赔款
理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给您,完成理赔。符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。

非车险
Q1 . 如何购买非车保险?

答:您可以在网上选择自己需要的险种,填写真实资料,获取报价,提交订单并在网上支付。
网上支持信用卡支付、网银支付(包括企业网银)、第三方支付(支付宝、财付通、快钱等)、电话支付、拉卡拉刷卡支付、万里通积分支付。  

Q2 . 如何查询我的保单?

答:登录后在我的账户下我的保单中查询;

Q3 . 如何申请理赔?

答: 意外险:
a).拨打95511报案
快快拨打平安全国统一报案电话9551。
b)准备材料
服务人员告知需要准备哪些材料。
c).理赔手续
带着材料到平安门店办理,门店地址可以咨询95511。
d).审核
确属保险责任范围的事故,我们将在赔付协议达成后10天内赔款,赔款直接转入您的银行账户。
家财险:

a)拨打95511报案
快快拨打平安全国统一报案电话95511,保护好现场,并尽力对财产进行施救。
b).准备材料
准备好相关的证明和票据,配合查勘人员现场查勘、定损。
c).理赔手续
理赔人员查勘完毕后会告知您所需的理赔单证并提供资料袋,资料准备齐全后只需拨打资料袋上的快递电话,就会有人上门取件,邮寄费用平安承担!
d)审核
确属保险责任范围类的事故,我们将在10天内赔付结案,赔款直接转入您的银行账户。